常见问题
一般
- 百楼图网系统载有哪些资料？
- 百楼图网系统载有(i)*私人楼宇已完工的建筑及小型工程的最后批准图则、有关的结构计算表和相关文件及(ii)于*私人楼宇内，采用简化规定完成的第I级别及第II级别小型工程的最后呈交的图则及详图、第III级别小型工程最后呈交的图则或工程描述、小型工程的照片和相关文件。 (*战前楼宇、新界豁免管制屋宇（小型乡村式屋宇）及房屋委员会已出售或卖出的建筑物，如居者有其屋计划的楼宇、租者置其屋计划的楼宇及领展管理有限公司管理的楼宇除外)请参考条款内重要通告的「楼宇及小型工程记录」一栏。
- 可在什么地方阅览电子形式的楼宇记录及小型工程记录？
- 你可经由互联网，随时随地进入百楼图网，查阅楼宇及小型工程记录，并订购副本。你亦可以亲临本署的楼宇资讯中心，在该中心的服务时间内阅览楼宇及小型工程记录。有关中心的开放时间，请参阅屋宇署网址「关于我们」内「楼宇资讯中心」一栏（https://www.bd.gov.hk/tc/about-us/building-information-centre/index.html）。
- 怎样才可成为注册用户？
- 如欲阅览本网站的图则文件或订购其副本，你必须先登记为用户。你可按以下方法申请登记成为用户：
- 适用于个人及公司用户登记
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- 将填妥的申请表(表格BIC5)，连同你的身份证 / 护照 / 由香港以外地区的政府部门签发的身份证明文件副本(适用于个人用户登记)，或商业 / 分行登记证副本(适用于公司用户登记)，以邮寄、传真、电邮、电子呈交或专人送递屋宇署楼宇资讯中心。申请表(表格BIC5)可从屋宇署网站（https://www.bd.gov.hk）下载。当本署批核你的申请后，会将有关帐户登入的资料以电邮方式传送给你。
- 在网上申请登记成为用户。当进入百楼图网页面（https://bravo.bd.gov.hk），请选择「网上登记」。填妥电子申请表，附上身分证 /护照 / 由香港以外地区的政府部门签发的身份证明文件副本(适用于个人用户登记)，或商业 / 分行登记证副本(适用于公司用户登记)，并与已填妥的电子申请表透过互联网一并递交。系统在确定提交的申请表已填妥及已附上所需的文件后，会将帐户登入的资料及验证码发送到你的电邮地址。你便可利用该验证码启动账户，成功启动账户后便可登入百楼图网系统。
- 适用于个人用户登记
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- 透过「智方便」在网上申请登记成为用户。当进入百楼图网页面（ https://bravo.bd.gov.hk），请选择「智方便登入」，然后跟从在浏览百楼图网的设备及已安装「智方便」流动应用程式的设备上的指示，百楼图网便将会转至新页面「你第一次从『智方便』流动应用程式登入百楼图网」。请在该页按「网上登记」以授权透过「智方便」提供你的个人资料，并透过互联网递交已填妥的电子申请表。由于用作百楼图网帐户登记的个人资料是从「智方便」获取及已得其认证，因此你不需再附上身份证明文件。当注册完成，系统会将有关帐户登入的资料及验证码发送到你的电邮地址。你便可利用该验证码启动账户，成功启动账户后便可登入百楼图网系统。
- 如果我持有「智方便」帳戶，是否仍需登記成為百樓圖網用戶才可進入百樓圖網？
- 基于保安理由，欲从「智方便」流动应用程式登入百楼图网，用户须将「智方便」帐户与已登记的百楼图网帐户连结，如非登记用户，在第一次使用「智方便」帐户进入百楼图网时，您需要注册一个新的百楼图网帐户。
- 如何解除「智方便」帐户与我的百楼图网帐户的连结？
- 你可于百楼图网内自行解除连结。于百楼图网主页的工具栏上选取主目录，在「我的户口」内按「用户户口」，在方格内加上剔号再按「递交」以确定解除连结。当解除连结后，你只可使用百楼图网帐户的登入名称及密码经（https://bravo.bd.gov.hk）登入有关帐户，但是，您也可以在进入百楼图网时选择「智方便登入」，然后再次与已注册的百楼图网帐户连结。
- 如果我想更改个人资料，我该怎样做？
- 你可于百楼图网内自行更改你的个人资料如通讯地址、电话号码和传真号码。于百楼图网主页的工具栏上选取主目录，在「我的户口」内按「用户户口」，更新相关个人资料后，按「递交」 以确定更改。你亦可填妥申请表(表格BIC6)，并将该申请表邮寄、传真或亲自送交楼宇资讯中心。申请表可从本网站的工具栏上选取主目录，按「表格」下载。
- 在「申请人声明」的部分，我要填些什么？
- 在声明的部分，你要填写从网站查阅有关记录及订购副本的用途。除该用途外，从网站取得的一切资料，不得作其他用途。
- 如果在百楼图网中找不到资料，我该怎样做？
- 请尝试各种搜寻方法，搜寻百楼图网中的楼宇/小型工程记录。如你未能找到该楼宇/小型工程记录，可查看该楼宇是否属于私人楼宇，并且是否由建筑事务监督发出占用许可证。本署仍有部份楼宇/小型工程记录是以纸张形式储存。如需协助，请向本署楼宇资讯中心查询，或就查阅有关记录递交另一份申请表(表格BIC1)。该申请表可从屋宇署网站（http://www.bd.gov.hk）或可从本网站的工具栏上选取主目录，按「表格」下载。
- 我是否要为使用百楼图网的楼宇记录及小型工程记录缴付费用？
- 是。为了取回服务成本，查阅及/或复印楼宇记录及小型工程记录，均须缴付费用。 【有关收费的附表，可于本网站的工具栏上选取主目录，按「收费」查阅。 】
- 电子楼宇记录及小型工程记录每隔多久更新一次？
- 我们会致力更新电子楼宇记录及小型工程记录。在新建私人楼宇获发占用许可证及小型工程记录埈工后，我们会尽快把有关的资料载入记录内。
- 如果遗失了「登入名称」，我该怎样做？
- 你可致电2626 1207(由「1823」接听)与楼宇资讯中心联络。不过，如果你的百楼图网帐户已连结「智方便」，你便可以经「智方便」即时登入至百楼图网。
- 如从百楼图网订购楼宇记录及小型工程记录的副本，是否有送递服务？
- 从百楼图网订购楼宇记录的副本是有送递服务提供的。你可于百楼图网订购副本的过程中，从领取方法中选择以「速递服务」领取。楼宇资讯中心会将你订购的副本，派送到你所提供的香港地址(邮政信箱、禁区、大屿山及离岛除外)。
- 网站内的建筑图则及文件为何没有中文版本？
- 本网站所载的建筑图则及文件，是用扫描方式编制的电子档案，档案资料来自认可人士／注册结构工程师／注册岩土工程师／订明注册承建商为遵行《建筑物条例》而提交的原稿。这些资料会以其「现存」形式提供。
- 如何于互联网缴付费用？
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- 你可使用缴费灵服务，于互联网缴付费用。请先前往就近的缴费灵终端机，开立一个网上缴费灵户口，取得一个8位数字的户口号码和密码，便可于网上以缴费灵的服务，缴付费用。
- 你亦可以透过信用卡(VISA/万事达卡/JCB/中国银联) 或 快速支付系统(转数快)，于网上缴付费用。
- 在百楼图网查阅楼宇及小型工程纪录或订购副本，是否设有时限？
- 在缴付订明费用后，你可在指定时段的连续72小时内，查阅就该次申请所选取的档案，期间并可订购所须记录的副本。
技术
- 请问「百楼图网」的系统需求是什麽?
- 本网站采用超文本标示语言HTML 5.0标准建立网页。使用者可透过任何支援此标准的浏览器浏览这些网页。然而，网页的实际展示方式会因浏览器丶电脑及操作系统不同而异。
- 经互联网使用『BRAVO』需具备下列配备：
- 最佳浏览显示设定
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- 1920x1080和1366x768解析度，也支援其他解析度
- 支援浏览器
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- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Chrome
- Safari (Mac OS)
- 爪哇描述语言(Javascript)
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- 启动
- Cookies
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- 启动
- 加密
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- TLS 1.2
- 请问「百楼图网」流动版的系统需求是什麽?
- 经流动版使用『BRAVO』需具备下列配备：
- 操作系统
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- iOS, Android
- 浏览器
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- Chrome (iOS 或 Android), Firefox (iOS 或Android) 或 Safari(iOS)
- HTML 版本
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- HTML5
- 加密
-
- TLS 1.2
- 请问当有新的操作系统或浏览器推出市面时, 「百楼图网」可以正常运作吗?
- 当有新的操作系统或浏览器推出市面，我们须要测试网上服务是否能在新的操作系统或浏览器上正常运作。当发现有不相容的情况，网上服务或须改动。这些改动和测试可能需时数月。
- 请问是否需要其他设定?
- 防火墙设定
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- 因为所有的SSL应用程序必须途经防火墙级别的港口“443”，你必须确保你安装的防火墙并不限制使用港口“443”。如果你正在您的办公室网络尝试享受这项服务，你可能要谘询你的技术部门。
- 「防止广告／pop-up视窗」软件
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- 由於这个服务均使用pop-up视窗运行，因此请确定您的浏览器不会拦截pop-up视窗。
- 为何我有时会收到空白版面或页面返回状态「错误500」?
- 这通常会在网络挤塞时出现，请重试。若问题持续，可於1-2小时後重试。
- 我每次使用「百楼图网」都有弹出视窗警告我网站凭证不能核实，怎样才能除去这些干扰?
- 本网站的网上服务使用由香港邮政发出的电子证书。你须要设定你的浏览器认受由香港邮政发出的电子证书。请到以下香港邮政网页，按指示下载并安装香港邮政根源证书。
- 下载香港邮政的“根源证书(root certificate)"