常見問題
一般
- 百樓圖網系統載有哪些資料？
- 百樓圖網系統載有(i)*私人樓宇已完工的建築及小型工程的最後批准圖則、有關的結構計算表和相關文件及(ii)於*私人樓宇內，採用簡化規定完成的第I級別及第II級別小型工程的最後呈交的圖則及詳圖、第III級別小型工程最後呈交的圖則或工程描述、小型工程的照片和相關文件。(*戰前樓宇、新界豁免管制屋宇（小型鄉村式屋宇）及房屋委員會已出售或賣出的建築物，如居者有其屋計劃的樓宇、租者置其屋計劃的樓宇及領展管理有限公司管理的樓宇除外)請參考條款內重要通告的「樓宇及小型工程記錄」一欄。
- 可在什麼地方閱覽電子形式的樓宇記錄及小型工程記錄？
- 你可經由互聯網，隨時隨地進入百樓圖網，查閱樓宇及小型工程記錄，並訂購副本。你亦可以親臨本署的樓宇資訊中心，在該中心的服務時間內閱覽樓宇及小型工程記錄。有關中心的開放時間，請參閱屋宇署網址「關於我們」內「樓宇資訊中心」一欄（https://www.bd.gov.hk/tc/about-us/building-information-centre/index.html）。
- 怎樣才可成為註冊用戶？
- 如欲閱覽本網站的圖則文件或訂購其副本，你必須先登記為用戶。你可按以下方法申請登記成為用戶：
- 適用於個人及公司用戶登記
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- 將填妥的申請表(表格BIC5)，連同你的身份證 / 護照 / 由香港以外地區的政府部門簽發的身份證明文件副本(適用於個人用戶登記)，或商業 / 分行登記證副本(適用於公司用戶登記)，以郵寄、傳真、電郵、電子呈交或專人送遞屋宇署樓宇資訊中心。申請表(表格BIC5)可從屋宇署網站（https://www.bd.gov.hk）下載。當本署批核你的申請後，會將有關帳戶登入的資料以電郵方式傳送給你。
- 在網上申請登記成為用戶。當進入百樓圖網頁面（https://bravo.bd.gov.hk），請選擇「網上登記」。填妥電子申請表，附上身分證 /護照 / 由香港以外地區的政府部門簽發的身份證明文件副本(適用於個人用戶登記)，或商業 / 分行登記證副本(適用於公司用戶登記)，並與已填妥的電子申請表透過互聯網一併遞交。系統在確定提交的申請表已填妥及已附上所需的文件後，會將帳戶登入的資料及驗證碼發送到你的電郵地址。你便可利用該驗證碼啟動賬戶，成功啟動賬戶後便可登入百樓圖網系統。
- 適用於個人用戶登記
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- 透過「智方便」在網上申請登記成為用戶。當進入百樓圖網頁面（ https://bravo.bd.gov.hk），請選擇「智方便登入」，然後跟從在瀏覽百樓圖網的設備及已安裝「智方便」流動應用程式的設備上的指示，百樓圖網便將會轉至新頁面「你第一次從『智方便』流動應用程式登入百樓圖網」。請在該頁按「網上登記」以授權透過「智方便」提供你的個人資料，並透過互聯網遞交已填妥的電子申請表。由於用作百樓圖網帳戶登記的個人資料是從「智方便」獲取及已得其認證，因此你不需再附上身份證明文件。當註冊完成，系統會將有關帳戶登入的資料及驗證碼發送到你的電郵地址。你便可利用該驗證碼啟動賬戶，成功啟動賬戶後便可登入百樓圖網系統。
- 如果我持有「智方便」帳戶，是否仍需登記成為百樓圖網用戶才可進入百樓圖網？
- 基於保安理由，欲從「智方便」流動應用程式登入百樓圖網，用戶須將「智方便」帳戶與已登記的百樓圖網帳戶連結，如非登記用戶，在第一次使用「智方便」帳戶進入百樓圖網時，您需要註冊一個新的百樓圖網帳戶。
- 如何解除「智方便」帳戶與我的百樓圖網帳戶的連結？
- 你可於百樓圖網內自行解除連結。於百樓圖網主頁的工具欄上選取主目錄，在「我的戶口」內按「用戶戶口」，在方格內加上剔號再按「遞交」以確定解除連結。當解除連結後，你只可使用百樓圖網帳戶的登入名稱及密碼經（https://bravo.bd.gov.hk）登入有關帳戶，但是，您也可以在進入百樓圖網時選擇「智方便登入」，然後再次與已註冊的百樓圖網帳戶連結。
- 如果我想更改個人資料，我該怎樣做？
- 你可於百樓圖網內自行更改你的個人資料如通訊地址、電話號碼和傳真號碼。於百樓圖網主頁的工具欄上選取主目錄，在「我的戶口」內按「用戶戶口」，更新相關個人資料後，按「遞交」 以確定更改。你亦可填妥申請表(表格BIC6)，並將該申請表郵寄、傳真或親自送交樓宇資訊中心。申請表可從本網站的工具欄上選取主目錄，按「表格」下載。
- 在「申請人聲明」的部分，我要填些什麼？
- 在聲明的部分，你要填寫從網站查閱有關記錄及訂購副本的用途。除該用途外，從網站取得的一切資料，不得作其他用途。
- 如果在百樓圖網中找不到資料，我該怎樣做？
- 請嘗試各種搜尋方法，搜尋百樓圖網中的樓宇/小型工程記錄。如你未能找到該樓宇/小型工程記錄，可查看該樓宇是否屬於私人樓宇，並且是否由建築事務監督發出佔用許可證。本署仍有部份樓宇/小型工程記錄是以紙張形式儲存。如需協助，請向本署樓宇資訊中心查詢，或就查閱有關記錄遞交另一份申請表(表格BIC1)。該申請表可從屋宇署網站（http://www.bd.gov.hk）或可從本網站的工具欄上選取主目錄，按「表格」下載。
- 我是否要為使用百樓圖網的樓宇記錄及小型工程記錄繳付費用？
- 是。為了取回服務成本，查閱及/或複印樓宇記錄及小型工程記錄，均須繳付費用。【有關收費的附表，可於本網站的工具欄上選取主目錄，按「收費」查閱。】
- 電子樓宇記錄及小型工程記錄每隔多久更新一次？
- 我們會致力更新電子樓宇記錄及小型工程記錄。在新建私人樓宇獲發佔用許可證及小型工程記錄埈工後，我們會盡快把有關的資料載入記錄內。
- 如果遺失了「登入名稱」，我該怎樣做？
- 你可致電2626 1207(由「1823」接聽)與樓宇資訊中心聯絡。不過，如果你的百樓圖網帳戶已連結「智方便」，你便可以經「智方便」即時登入至百樓圖網。
- 如從百樓圖網訂購樓宇記錄及小型工程記錄的副本，是否有送遞服務？
- 從百樓圖網訂購樓宇記錄的副本是有送遞服務提供的。你可於百樓圖網訂購副本的過程中，從領取方法中選擇以「速遞服務」領取。樓宇資訊中心會將你訂購的副本，派送到你所提供的香港地址(郵政信箱、禁區、大嶼山及離島除外)。
- 網站內的建築圖則及文件為何沒有中文版本？
- 本網站所載的建築圖則及文件，是用掃描方式編製的電子檔案，檔案資料來自認可人士／註冊結構工程師／註冊岩土工程師／訂明註冊承建商為遵行《建築物條例》而提交的原稿。這些資料會以其「現存」形式提供。
- 如何於互聯網繳付費用？
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- 你可使用繳費靈服務，於互聯網繳付費用。請先前往就近的繳費靈終端機，開立一個網上繳費靈戶口，取得一個8位數字的戶口號碼和密碼，便可於網上以繳費靈的服務，繳付費用。
- 你亦可以透過信用卡(VISA/萬事達卡/JCB/中國銀聯) 或 快速支付系統(轉數快)，於網上繳付費用。
- 在百樓圖網查閱樓宇及小型工程紀錄或訂購副本，是否設有時限？
- 在繳付訂明費用後，你可在指定時段的連續72小時內，查閱就該次申請所選取的檔案，期間並可訂購所須記錄的副本。
技術
- 請問「百樓圖網」的系統需求是什麼?
- 本網站採用超文本標示語言HTML 5.0標準建立網頁。使用者可透過任何支援此標準的瀏覽器瀏覽這些網頁。然而，網頁的實際展示方式會因瀏覽器、電腦及操作系統不同而異。
- 經互聯網使用『BRAVO』需具備下列配備：
- 最佳瀏覽顯示設定
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- 1920x1080和1366x768解析度，也支援其他解析度
- 支援瀏覽器
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- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Chrome
- Safari (Mac OS)
- 爪哇描述語言(Javascript)
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- 啟動
- Cookies
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- 啟動
- 加密
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- TLS 1.2
- 請問「百樓圖網」流動版的系統需求是什麼?
- 經流動版使用『BRAVO』需具備下列配備：
- 操作系統
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- iOS, Android
- 支援瀏覽器
-
- Chrome (iOS 或 Android), Firefox (iOS 或Android) 或 Safari(iOS)
- HTML 版本
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- HTML5
- 加密
-
- TLS 1.2
- 請問當有新的操作系統或瀏覽器推出市面時, 「百樓圖網」可以正常運作嗎?
- 當有新的操作系統或瀏覽器推出市面，我們須要測試網上服務是否能在新的操作系統或瀏覽器上正常運作。當發現有不相容的情況，網上服務或須改動。這些改動和測試可能需時數月。
- 請問是否需要其他設定?
- 防火牆設定
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- 因為所有的SSL應用程序必須途經防火牆級別的港口“443”，你必須確保你安裝的防火牆並不限制使用港口“443”。如果你正在您的辦公室網絡嘗試享受這項服務，你可能要諮詢你的技術部門。
- 「防止廣告／pop-up視窗」軟件
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- 由於這個服務均使用pop-up視窗運行，因此請確定您的瀏覽器不會攔截pop-up視窗。
- 為何我有時會收到空白版面或頁面返回狀態「錯誤500」?
- 這通常會在網絡擠塞時出現，請重試。若問題持續，可於1-2小時後重試。
- 我每次使用「百樓圖網」都有彈出視窗警告我網站憑證不能核實，怎樣才能除去這些干擾?
- 本網站的網上服務使用由香港郵政發出的電子證書。你須要設定你的瀏覽器認受由香港郵政發出的電子證書。請到以下香港郵政網頁，按指示下載並安裝香港郵政根源證書。
- 下載香港郵政的“根源證書(root certificate)"